Vous pouvez traiter un retour directement via notre site Web en cliquant ici.
CONDITIONS
- Le délai maximum pour effectuer le retour est de 30 jours à compter de la réception de la commande. En cas de pièces endommagées lors du transport, le retour doit être effectué dans les 48 heures suivant la réception de la pièce.
- Les pièces doivent être retournées dans leur emballage d'origine en parfait état, sinon elles seront refusées.
- Tous les retours doivent être accompagnés de photos des pièces telles qu'elles ont été reçues afin que notre équipe puisse effectuer les vérifications nécessaires. Sans les photos, nous ne pourrons pas accepter votre retour (plus vous joignez de photos, plus il nous sera facile d'évaluer votre demande). Vous pouvez utiliser l'option "ajouter des images" à cet effet.
- Exemples d’images:
4. Si notre service des retours détermine que le retour est dû à une erreur de notre part, les frais d'expédition du retour seront à notre charge. Veuillez vous assurer de commander la bonne pièce pour votre modèle de véhicule (marque, année, côté gauche/droit, 3/5 portes, etc.) car les frais de retour en raison d'une erreur du client seront à sa charge.
5. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de la pièce dans nos entrepôts.
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